Évaluation des risques professionnels des aides à domicile

Les premiers risques psychosociaux résultent d’une charge mentale présente au quotidien pour les aides à domiciles. Cette forte charge psychologique est présente en raison des personnes qu'elles sont amenées à accompagner : personne en fin de vie, personne atteinte de pathologie importante (ex : alzheimer), etc. La situation des aides à domicile est également compliquée du fait de se retrouver seule au domicile de la personne ayant besoin d'accompagnement, ce qui correspond à une situation de travail isolé. Les risques liés à ces situations sont présents toute l'année et augmentent en proportion avec la gravité de l'état des personnes accompagnées (état de santé, pathologie, etc.). Les principaux risques professionnels résultant d'une charge psychologique trop importante et qui perdure dans le temps sont une dégradation de l'ambiance de travail, du stress, de l’anxiété, un sentiment d'isolement, de l’irritabilité, le développement de phénomène d'addictions diverses (cigarette, alcool, nourriture) des insomnies, de la dépression voire un burn-out dans les cas les plus extrêmes.

Le deuxième danger résulte de la variabilité des horaires : les aides à domiciles sont amenées à travailler avec des horaires atypiques du fait qu'elles s'occupent de personnes dans le besoin (heure des repas, travail du week-end, amplitudes horaires élevées avec travail qui commence tôt le matin et finit tard le soir, temps passé sur la route important, etc.) Pour les aides à domicile, la variabilité des horaires fait pourtant partie du travail quotidien et il est impossible de prévoir à l'avance quelle journée va être plus importante qu'une autre, en raison des imprévus qui font partie intégrante du métier. Les dommages possibles résultant de ces grandes plages horaires sont surtout psychosociaux, avec une dégradation progressive de l'ambiance de travail, du stress, de l'anxiété, de l'irritabilité, le développement de phénomènes addictifs pour faire retomber la pression, des symptômes dépressifs voire un Burn Out.

Le troisième danger et non des moindres résulte des possibles agressions verbales : les aides à domiciles peuvent être amenées à rencontrer des personnes susceptibles de les agresser verbalement (cris, injures). Cela peut-être ce soit les bénéficiaires ou bien les membres de la famille des bénéficiaires. Le risque est davantage susceptible de se produire en cas de soin aux personnes ayant des maladies psychiques (ex : alzheimer) ou ayant un problème psychiatrique. Les principaux dommages résultant des agressions verbales sont psychologiques, avec le développement d'une possible sensation de frustration au travail, du stress, de l'anxiété, d'une perte de motivation voire le développement de syndromes dépressifs.